Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en Smart Watches & Fitness Trackers.
1. Requisitos para el reembolso
- Los artículos se pueden reembolsar dentro del plazo de devolución indicado, siempre que estén sin usar y en su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos tienen derecho a un reembolso completo o a un reemplazo; contacta con nosotros y envíanos fotos del artículo y del embalaje.
- Algunos artículos pueden no ser reembolsables por motivos de higiene o seguridad cuando así lo permita la ley.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Contacta con nosotros en indicando tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si es necesaria una devolución, te facilitaremos las instrucciones para realizarla. No envíes los artículos de vuelta sin confirmación previa.
3. Tramitación del reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los bancos y proveedores de pago pueden tardar días hábiles adicionales en abonar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después del plazo de tramitación indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, contacta con nosotros en indicando tu número de pedido.
5. Cancelación de pedidos
Los pedidos se pueden cancelar con reembolso completo antes de su envío. Una vez enviado el pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier cuestión no cubierta aquí, consulta nuestros Términos del servicio y la Política de privacidad, o escríbenos a .