Denne retningslinjen forklarer når og hvordan refusjoner utbetales hos Smart Watches & Fitness Trackers.
1. Krav på refusjon
- Varer kan refunderes innen den angitte returfristen, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Varer som kommer skadet, defekte eller feil, gir rett til full refusjon eller erstatning — kontakt oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan være unntatt fra refusjon av hygiene- eller sikkerhetshensyn der loven tillater det.
2. Slik ber du om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Supportteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare med de neste trinnene innen den angitte svartiden.
- Hvis en retur er nødvendig, gir vi deg returinstruksjoner. Ikke send varer tilbake uten bekreftelse.
3. Behandling av refusjon
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan bruke flere virkedager på å føre refusjonen til kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen den oppgitte behandlingstiden, bør du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kan du kontakte oss på med ordrenummeret ditt.
5. Kansellering av ordre
Ordre kan kanselleres med full refusjon før de sendes. Når en ordre er sendt, bruker du returprosessen som er beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For alt som ikke er dekket her, se våre vilkår for bruk og vår personvernerklæring, eller send oss en e-post på .