본 정책은 Smart Watches & Fitness Trackers에서 환불이 제공되는 시점과 방법을 설명합니다.
1. 환불 자격
- 상품은 안내된 반품 기간 내에 한해, 사용하지 않은 상태로 원래 포장에 담긴 경우 환불받을 수 있습니다.
- 파손, 결함 또는 오배송 상태로 도착한 상품은 전액 환불 또는 교체가 가능합니다 — 상품과 포장 사진을 첨부하여 문의해 주세요.
- 일부 상품은 법이 허용하는 범위 내에서 위생 또는 안전상의 이유로 환불이 불가할 수 있습니다.
2. 환불 요청 방법
- 주문 번호와 환불 사유를 기재하여 (으)로 문의해 주세요.
- 고객 지원팀이 요청을 검토한 후 안내된 응답 기간 내에 다음 절차를 회신해 드립니다.
- 반품이 필요한 경우 반품 안내를 제공해 드립니다. 확인 없이 상품을 반송하지 마세요.
3. 환불 처리
승인된 환불은 반품된 상품이 접수 및 검수된 후 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행 및 결제 서비스 제공업체에 따라 환불 금액이 계좌에 반영되기까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 환불 지연 또는 미수령
안내된 처리 기간이 지났는데도 환불을 받지 못한 경우, 먼저 은행이나 결제 서비스 제공업체에 확인해 주세요. 그래도 환불이 확인되지 않으면 주문 번호를 기재하여 (으)로 문의해 주세요.
5. 주문 취소
주문은 발송 전까지 취소할 수 있으며 전액 환불됩니다. 주문이 이미 발송된 경우에는 위에 안내된 반품 절차를 이용해 주세요.
6. 문의 사항
여기에서 다루지 않은 내용은 서비스 이용약관 및 개인정보 처리방침을 참고하시거나 (으)로 이메일을 보내 주세요.