Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana dilakukan di Smart Watches & Fitness Trackers.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
- Barang dapat dikembalikan dananya dalam jangka waktu pengembalian yang ditentukan, dengan syarat barang belum digunakan dan berada dalam kemasan aslinya.
- Barang yang tiba dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau penggantian — silakan hubungi kami dengan menyertakan foto barang dan kemasannya.
- Barang tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan dananya karena alasan kebersihan atau keselamatan apabila diizinkan oleh hukum.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian dana.
- Tim dukungan kami akan meninjau permintaan kamu dan membalas dengan langkah selanjutnya dalam jangka waktu respons yang ditentukan.
- Jika pengembalian barang diperlukan, kami akan memberikan petunjuk pengembalian. Jangan kirim barang kembali tanpa konfirmasi.
3. Proses Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dikirimkan ke metode pembayaran awal setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Bank dan penyedia pembayaran mungkin memerlukan beberapa hari kerja tambahan untuk menyalurkan pengembalian dana ke akun Anda.
4. Pengembalian Dana Terlambat atau Tidak Diterima
Jika Anda belum menerima pengembalian dana setelah waktu pemrosesan yang ditentukan, silakan periksa terlebih dahulu dengan bank atau penyedia pembayaran Anda. Jika pengembalian dana masih belum diterima, hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan Anda.
5. Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan untuk mendapatkan pengembalian dana penuh sebelum dikirim. Setelah pesanan dikirim, silakan gunakan proses pengembalian barang yang dijelaskan di atas.
6. Pertanyaan
Untuk hal-hal yang tidak dibahas di sini, lihat Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami, atau kirim email kepada kami di .