Tässä käytännössä selvitetään, milloin ja miten hyvitykset myönnetään palvelussa Smart Watches & Fitness Trackers.
1. Oikeus hyvitykseen
- Tuotteet voi hyvittää ilmoitetun palautusajan kuluessa, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Jos tuote saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, voit saada täyden hyvityksen tai korvaavan tuotteen – ota yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Tietyt tuotteet voivat olla hyvityskelvottomia hygienia- tai turvallisuussyistä silloin, kun laki sen sallii.
2. Näin pyydät hyvitystä
- Ota yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi sekä hyvityksen syy.
- Asiakaspalvelumme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus tarvitaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilla ja maksupalveluntarjoajilla voi mennä muutama arkipäivä lisää hyvityksen kirjaamiseen tilillesi.
4. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista asia ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voi peruuttaa ja saada täyden hyvityksen ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusmenettelyä.
6. Kysyttävää
Jos jotain ei ole käsitelty tässä, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöömme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen .